Bem-vindo à IvolvShop! Nossa prioridade é garantir que você receba seus produtos de forma segura e eficiente. Abaixo, detalhamos nossa política de frete para sua conveniência.
Processamento de Pedidos: Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos nos fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia entre 15 a 45 dias úteis, dependendo da localização do fornecedor e do destino final. Lembre-se de que, devido ao nosso modelo de dropshipping, os produtos podem ser enviados de diferentes locais ao redor do mundo.
Custo de Frete: Oferecemos frete gratuito para todos os pedidos, independentemente do valor ou da quantidade de itens. Em alguns casos, podem ser aplicadas taxas adicionais para regiões remotas ou países com regulamentos alfandegários específicos.
Rastreamento de Pedidos: Após o envio, você receberá um e-mail com um número de rastreamento e um link para acompanhar seu pedido. O status do pedido também pode ser verificado em nosso site, na seção "Rastrear Pedido".
Entrega Parcial: Em alguns casos, produtos de um mesmo pedido podem ser enviados separadamente para agilizar a entrega. Você receberá notificações de envio e números de rastreamento para cada pacote.
Atrasos e Imprevistos: Embora façamos o possível para cumprir os prazos de entrega, atrasos podem ocorrer devido a fatores fora do nosso controle, como condições climáticas, processos alfandegários ou interrupções no transporte. Informaremos você sobre qualquer atraso significativo.
Responsabilidade Alfandegária: Quaisquer taxas alfandegárias ou impostos de importação são de responsabilidade do cliente. Recomendamos verificar as políticas de importação do seu país antes de fazer um pedido.
Endereço de Entrega: Certifique-se de fornecer um endereço de entrega completo e correto. Não nos responsabilizamos por pedidos não entregues devido a informações de endereço incorretas ou incompletas.
Pacotes Perdidos ou Danificados: Se seu pacote for perdido ou chegar danificado, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para assistência imediata. Trabalharemos para resolver o problema o mais rápido possível.
Suporte ao Cliente: Para qualquer dúvida ou problema relacionado ao frete, entre em contato conosco pelo e-mail contato@ivolvshop.com ou pelo telefone (11) 99188-0852. Estamos aqui para ajudar!
Agradecemos por escolher a IvolvShop. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra excepcional.