Na IvolvShop, queremos garantir sua total satisfação com sua compra. Abaixo, detalhamos nossa política de reembolso para orientá-lo em caso de necessidade:
Direito ao Reembolso: Você tem o direito de solicitar um reembolso dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa.
Condições de Elegibilidade: Para ser elegível para um reembolso, o item deve estar na mesma condição em que você o recebeu e na embalagem original. Itens danificados ou utilizados podem não ser elegíveis para reembolso.
Processo de Solicitação: Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@ivolvshop.com dentro do prazo estabelecido. Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
Aprovação do Reembolso: Após recebermos sua solicitação, nossa equipe avaliará o pedido de reembolso. Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos se o produto não atender às condições de elegibilidade.
Prazo de Processamento: O reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após a aprovação. O tempo para que o valor seja creditado em sua conta pode variar dependendo do método de pagamento utilizado.
Reembolsos Parciais: Em alguns casos, podemos oferecer reembolsos parciais se apenas parte do pedido for devolvido ou se houver descontos aplicados.
Custos de Envio: Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o retorno seja resultado de nosso erro (por exemplo, envio de um item incorreto ou danificado).
Forma de Reembolso: O reembolso será creditado de volta no método de pagamento original utilizado para fazer a compra, a menos que seja acordado de outra forma.
Exceções: Certos itens não podem ser devolvidos para reembolso, como produtos personalizados ou íntimos (por exemplo, roupas íntimas). Verifique a descrição do produto antes de fazer a compra.
Pacotes Perdidos ou Danificados: Se seu pacote for perdido ou chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema de forma adequada.
Suporte ao Cliente: Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar com qualquer dúvida ou preocupação relacionada a reembolsos. Não hesite em nos contatar para assistência.
Agradecemos por escolher a IvolvShop. Estamos comprometidos em oferecer um serviço ao cliente excepcional e garantir que sua experiência de compra seja positiva e satisfatória.